ネットサービスの構想から立ち上げまで

調べたサービス

ココナラ　http://coconala.com/　事業内容　オンラインの相談サービス

2012年7月立ち上げ

登録ユーザー49,000人

相談件数23,000件　９ヶ月間

立ち上げﾒﾝﾊﾞｰ３人

立ち上げまでの道のり

・アイデア検討　 2011年10月

・開発開始　　　 2012年1月

・β版オープン　　2012年4月　

・公式オープン　 2012年7月

β版に対しての考え　仮説検証の為のものであり、「機能不足」や「とりあえず」のものではない。駄目ならゼロからもからやりなおしもありえる。

アイデア検討期間

１.本当に価値があるサービスなのか？

・あったらいいねが本当か検証した

アンケートを実施（７０人）コンセプトが受け入れられるか

確認する。

なるべくリアルにプロダクトを想像させる内容に作成する。

「こんな時に、こんな風に利用できサービスですが、これを使いたいですか？

使いたくない理由はなんですか？」

・アンケートの検証（実際のココナラの資料）

・アンケートから得られたもの　

自分が理解できないサービスも一定の層には必要なサービスだったりする。

・アンケート以外に行ったこと

1.サービスが必要なのか座談会を利用したヒアリングを何度も行った。

2.他の類似サービスの検証、数値化、グラフ化など

3.コンセプトを言葉にして確認、ブラッシュアップ（練上げる）

2.VC（ベンチャーキャピタル）から投資を受けられるサービスなのか？

プレゼンを利用してヒアリングした。

サイトを構築する時間や予算を考慮して、ウェブサイトの観た目だけを作成し、PDF形式にしてプレゼンに利用した。（下記画像はβ版）

3.自分たちで実現可能なのか？

・どれくらいの工数や人員で開発できるのか？

立ち上げメンバーは３人、β版サイト作成から外注で構築した。

・どれくらいの顧客対応にリソースが必要か？　

コンセプトは違っても同じ場面を想定できるサービスへの聞き取りを行った。

（ココナラの場合は、オンライン英会話の会社に色々聞いた）

・どうやったらサービス的強者を集められるか？（サービスを提供する為の人材）

相談サービスの為、上質なサービスを提供する為の協力者が必要であった。

１０００人に１件ずつ丁寧にメールで依頼、４００人から返信有、その内の２００人が参加（全て知り合い）

・そこについて知見がある人に聴きまくる。

３週間分のアポ入れをして、とにかく聞きまくった。ビジョンと本質的なビジネスコンセプトは自分たちで考えるが、その先の答えは外にあることが多い！

ユーザー、投資家、競合、他社事例などからヒントを得る。

4.サービスを考える段階で心掛けたこと

・サービスを形作る全ての要素が一貫したストーリーのように調和していること

いいねえ！でもぼくは使わないけどね！ではなく、実際に使ってくれるユーザーを探し

良いインプットをもらう！

・アイデアを自分の周りにオープンにしてインプットをもらう

アイデアをパクられる心配は無用、簡単にパクられるサービスは大したものではない。

5.新規事業立ち上げ時の空気（ネットサービス以外も同じ）

・内容に共感してもらえないサービスは成功しない。 >利益ありきで立ち上げたサービスは、この時代、この世の中では受け入れられない。

・どこから収益し何をユーザーに提供するのか？価値あるサービスを提供する企業、社会的に良いイメージの企業が行うサービスが受け入れられる。