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夢想家でも出来たことやったこと

法人向け銀行振り込みで iMacをApple Storeで買おうとして難民になりました

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Appleの法人向け支払いはちょっと複雑。わたしの買い物であれば、簡単にポチっとクレジットカード決済で終了! ですが、会社の備品、そう簡単にはいきません。「法人向けお支払い方法のご案内」を熟読しても、操作に関しては自分で考え迷うしかありませんでした。結局、Apple Storeコールセンターで救助され無事に注文までたどり着きました。素晴らしい対応で難民となった私を助けてくれたコールセンターの方々に感謝します。

法人向けはビジネス向けストアと表示

注文の際にあっち行ったり、こっち行ったりしたので書きますが、結構迷いやすいです。
目印としては、法人向けのお客様をクリックした後、画面左、アップルロゴ下に、ビジネス向けストアと表示されているのを確認してから進むと良いです。
ビジネス向けストア

わたしの要望

1.支払いは銀行振り込み
2.請求書、領収書、納品書などがほしい
3.決済サービス提携会社(オリックス株式会社ORIX-ECサービス)に登録したくない

 

法人向けで商品を選択して、「続ける」で進んでいくと最終的に「決済サービス上で銀行振り込みを選択して下さい」みたいな文章で表示され、30分でセッションがタイムアウトすると警告されます。

えええ~なんで。。。。どうしようか。。。。と思っていたら、ハイ、その通りです。タイムアウトしてしまいました。

Apple Atoreコールセンターに電話

どこまでもマヌケなボクは、サイトをチェックせずに電話しました。記憶にあるのは0120-993-993

apple storeコールセンター
ハイ、ごめんなさい(m´・ω・`)m ゴメン…

事情を話してみた

だいたいこんな流れだったような気がします(個人向けの電話番号だし本当にすいませんでした)

わたし「法人向けでiMacを購入したいのですが、途中でセッションが切れました」
担当Aさん「事情はわかりました。法人向けへ事情を説明しておつなぎいたします。1分お待ち下さい

待ち受けの音楽が流れてきました。ボブ・マーリーのOne LOVE

 

担当Bさん「法人向けご購入でございますね」
わたし「あの、決済サービス提携会社に登録しないと、銀行振り込みを選択できないのでしょうか?」

 

担当Bさん「はい、その通りでございます」
わたし「どうしようか迷っている間にセッション切れになりました」

 

担当Bさん「対応策は2つあります。このまま、決済サービス提携会社に連絡して購入。もうひとつは、注文をこちらで取り消しますので、もう1度、購入手続きをしていただく形になります」

わたし「そうですか。。。。ただ銀行で振込して請求書等がいただきたかっただけなんですが。。。。分かりました。もう一度、やり直してみますね」

 

担当Bさん「そういうことであれば、法人向け購入の部門にそのまま引き継ぐことができますが」
わたし「そうなんですか! お願いします」
担当Bさん「只今、事情説明後、おつなぎいたしますので2分程、お待ち下さい

そしてまたゴキゲンな曲が流れる♫

担当Cさん「ご注文内容におかわりはないでしょうか? これからお振込み先などを明記したメールを送信いたします。期限は2週間となっておりますので、よろしくお願いします」

わたし「本当にお手数をお掛けして、申し訳ありませんでした。ありがとうございました」

法人向けで買う必要があれば

Apple Storeは真摯な態度で対応してくれます。迷っていたり、調べているならすぐに電話しましよう。但し、電話番号のお間違えのないようにお願いします。

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